FAQs
Trouvez des réponses claires à vos questions. Nous sommes là pour vous guider dans chaque étape de votre recouvrement
Questions générales
Comment puis-je vous contacter pour démarrer un recouvrement ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone, email ou via notre formulaire de contact en ligne. Notre équipe se chargera de vous fournir toutes les informations nécessaires pour démarrer le processus de recouvrement.
Quels types de créances pouvez-vous récupérer ?
Nous nous spécialisons dans le recouvrement de créances commerciales pour les entreprises, qu’il s’agisse de factures impayées, de dettes de clients ou de contrats non honorés.
Quelles sont les étapes d’un recouvrement amiable ?
Le recouvrement amiable commence par une analyse de votre dossier. Ensuite, nous envoyons des lettres de relance et engageons des discussions avec le débiteur pour trouver une solution sans passer par le tribunal.
Puis-je suivre l’avancement de mon dossier en ligne ?
Oui, nous mettons à votre disposition un portail client sécurisé où vous pouvez suivre l'évolution de votre dossier en temps réel, consulter les actions entreprises et les paiements reçus.
Suivi de dossier et accès
Comment suivre l’évolution de mon dossier ?
Dès que vous nous confiez un dossier, vous recevrez un email avec un lien et un mot de passe pour accéder à notre portail client. Vous pourrez ainsi suivre toutes les étapes du recouvrement.
Est-ce possible de recevoir des mises à jour régulières sur l’évolution de mon dossier ?
Oui, nous vous envoyons des mises à jour régulières par email et par SMS à chaque étape clé du processus. Vous serez informé rapidement des progrès ou des actions à venir.
Que faire si j’ai des questions sur l’état de ma créance ?
Oui, vous pouvez facilement mettre à jour ou ajouter des informations pertinentes concernant votre dossier directement via notre portail client. Si vous avez besoin d’assistance, notre équipe est également disponible pour vous accompagner.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Contactez-nous, nous vous répondrons rapidement !
